Платный хостинг HostSpace - надежный платный хостинг в Украине. CGI-bin, Php, MySQL, почта. Круглосуточная поддержка.

Инновации против устаревших технологий

Все меньше американских путешественников заказывают билеты и туристические услуги через интернет. В то же время обороты отрасли продолжают расти. По мнению eMarketer, причина подобного - устаревшие технологии онлайн-агентств.

Согласно прогнозу исследовательской компании, в этом году оборот туристических услуг в США (включая авиаперелеты, бронирование гостиничных номеров, аренду автомобилей, гостиничные туры, круизы и билеты на поезда дальнего следования) достигнет $105 млрд., на 12% превышает показатели 2007 года. За пять лет, с 2007 по 2012 год, объем продаж будет ежегодно увеличиваться более чем на 11%. Тем не менее, туристические услуги через интернет заказывают все меньше пользователей.

По мнению Джеффри Грау, причина подобного поведения путешественников - разочарование в качестве услуг туристических онлайн-агентств. "Что, в свою очередь, стимулирует возобновление интереса к проверенным и персонализированным услугам традиционных компаний", - утверждает старший аналитик eMarketer.

Другими словами, после былой популярности сервисов онлайн-бронирования потребители возвращаются к проверенному способу заказа туристических услуг. "Не так давно обозреватели индустрии сбрасывали со счетов "традиционные" компании. Но подобное отношение помогло компаниям сфокусировать внимание на своих достоинствах - проверенных турах и персональном обслуживании клиентов", - говорит Грау.

Разочарование потребителей обусловлено спецификой работы онлайн-агентств - недостаточным "дружелюбием" сервисов бронирования и средств навигации по сайту. Онлайн-агентства, погрязшие в устаревших технологиях, не смогли удержаться на одном уровне с более новыми и инновационными онлайн-проектами эпохи web 2.0. В итоге часть потенциальных покупателей ушла к онлайн-конкурентам, часть - вернулась в "традиционные" турфирмы.

Онлайн-сообщества путешественников демонстрируют преимущества инноваций. Вдобавок новое поколение туристических сайтов помогает клиентам отыскать турагентства, наиболее соответствующие их интересам и потребностям. Сайты наподобие Zicasso и Tripology обретают все большую популярность.

http://www.oborot.ru/news/6103/23